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云掌財經發布時間：03-0917:32云掌財經咨詢有限公司官方帳號，優質原創作者春節后，本該進入旺季的家政行業，卻因為疫情“停擺”了。“你好，我想請一位帶寶寶的育兒嫂。”“好的，請說一下您的具體要求？”這兩天，家政服務企業越來越忙碌，很多市民電話咨詢有關家政服務的信息。隨著疫情的好轉，大部分企業都進入了復工狀態，家政行業也逐漸火熱起來。不過，相對其他行業而言，家政從業人員免不了與人密切接觸，因此，也更容易令人“不放心”。如何按下家政業的“重啟鍵”成為擺在家政行業以及家政從業人員面前的一道難題。復工難度大保姆、月嫂、家政工因為疫情遲遲沒有回來，而家里老的、小的都需要照顧，家務需要打理，一大攤子事交給誰呢？而在另一邊，大批的家政阿姨們也都在等著復工，無奈眼下這個時候，很可能沒辦法返回；或者返回，沒有明確的雇主，找工作也陷入了困境。“客戶不敢讓家政工去，家政工也不敢到客戶家去”的尷尬使得很多家庭服務需求無法完成匹配，加大了行業復工難。“家政企業開業經營延后，部分保姆和客戶出現雙流失。”多位家政企業負責人稱，一方面，60%—70%的阿姨返鄉過年，人力資源較以往緊缺；另一方面，雇主觀望居多，不敢輕易用工，家政企業的業務量上不去。“3月是家政行業旺季，疫情發生后，明顯的‘剛需’，又變得‘不敢有需’，觀望的家庭居多，現在業務量還達不到往年的十分之一。”大嫂家政有限公司總監栗臻這樣說道。家政企業“58到家”在海口的業務量也驟減。其海口地區負責人陳先生稱，今年2月以來，他們推薦成功的訂單僅寥寥幾單，而去年2月份的訂單量輕松超過百單。“線上”成新選擇如今，很多行業都在尋求線下轉線上的機會，而對家政業而言，這畢竟是一個需要面對面甚至是朝夕相處提供服務的行業。不過，“遠程面試，無縫對接”的方式已經在一些公司采用。“下午三點，和雇主約好的時間，打開手機和雇主進行了簡單的面試，并且順利簽約了。”來自河南的家政人員李女士這樣表達道，這也是她第一次采用這樣的新方式。著名家政平臺“阿姨來了”制定《疫情期間阿姨上戶流程》，其中規定履約中的阿姨下戶，必須做到無縫對接，原地視頻面試；返京阿姨在隔離觀察14天后，可安排視頻面試，雙方認可后客戶安排車接。“疫情之下，盡管比例很小，還是有一部分雇主需要家政服務。這就倒逼我們必須要完成服務的升級，把產品、業務流程全面在線化。”58到家CEO陳小華說，“我們之前已經開始在做了，但都認為是下一代平臺系統，可以慢慢研發。疫情一來，我們要直接上戰場，就必須加速研發和推出，沒有退路了。”對家政服務行業基礎設施進行一次徹底的數字化升級，建立一個不需要門店的在線化的新型家政行業的閉環，這或許是疫情帶給家政業最大的“好處”。3月開始，整個行業已陸續開工，接到的訂單也逐步增多。為確保安全有序復工，業務開展由“面對面”改為“屏對屏”。“疫”下停擺根據往年的家政行業數據來看，每年的春節前后就是家政服務需求的最高峰，一般來說都會比平時高出30%左右。但是今年由于疫情的影響，訂單全部取消、服務人員不得不滯留在外地。整個家政行業處于停擺狀態……58到家CEO陳小華曾在接受媒體采訪時估算，在全國大概1.5萬億規模的家政行業中，涉及70余萬企業，3000多萬從業人員，而今年僅一季度家政行業的損失將至少在3000億元左右。“這對70余萬家政企業來講就是業務寒冬，是至暗時刻。”陳小華表示。著名家政平臺“阿姨來了”表示，這一次疫情期間有60%-70%的阿姨都選擇了返鄉過年，除了少數非疫區的阿姨能夠返回繼續上班，其余的阿姨全部都在家鄉進行隔離。而整個平臺將面臨60%的客戶解約。與此同時，即將履約的月嫂訂單也面臨著大批量的解約。“阿姨來了”表示，公司有4000多名家政人員都因為疫情原因不能返程，留在本市的工作人員少之又少，出行安全又得不到保障，公司出于安全考慮只能選擇停業。年后的半個月之內，平臺的供需單量驟減了70%。有報道稱，今年受疫情影響，“悅管家”面向家庭的訂單損失超過80%。為此，該平臺選擇轉型為商戶消毒、訂餐。而唐頓世家立即改變傳統家政運作思路，迅速開啟了線上互聯網直播授課。就在疫情前后，有這么一則數據：某家政服務平臺，截止到2020年2月11日，共計收到退單、延期訂單6000單，這6000單的損失近4000萬元。這還只是一家平臺遭受的損失，如今國內家政市場規模逐漸擴大，這一次疫情對于家政行業來說，確實是一次“生死大考”！何去何從？此次疫情，餐飲行業的損失最慘重，但是在家政行業的人員看來，最受疫情影響的其實是家政業。餐飲業還有外賣可以挽救，家政業只能“坐以待斃”。阿姨返程和上門服務成為最大阻礙，疫情一天沒有完全結束，家政行業的風險就仍舊存在。目前，疫情已經得到了相當的緩解，只是家政服務由于是“到家”業務，還要渡過一段“緩沖時間”。為此，在線家政平臺早早的就在思考解決途徑。如目前58到家的核心戰略就是實現業務在線化，大規模復工前，58到家將雇主、家政人員從線下引導到線上，實現招聘、面試、簽約全部在線化。但這樣的解決方案，也僅僅是一種緩兵之計。畢竟，業務在線化對于推進保姆業務復工，并不能真正起到多大的作用，包括所謂的云端培訓課程。保姆復工本身是在于線下環境，特別是和各個具體地點的疫情現狀息息相關，業務在線化并不會帶來實際上的緩解。只是隨著疫情的緩解，保姆業務逐步恢復到節前的狀態過程中，通過在線連接，盡快的讓供需雙方能夠互相找到，盡可能多的縮短尋找的“距離”。如今全中國的家政行業，從業人員多達3000萬人，此次疫情的封閉管理，讓這3000萬名從業者不知所措。如今有不少企業開始嘗試線上辦公模式，即使疫情阻擋了阿姨進家的步伐，但是訂單還是要接的，一旦疫情結束，家政行業能否迎來新一波春天，就要看這次業務在線化的實施能否取得好的結果了。不過，這對于這3000萬名從業者來說，危與機同時存在，其實，又何嘗不是一次新的機會！行業人士預計，3月中下旬日至4月底，家政行業復工率可能將達到60%。如疫情解除，所有交通、社區入戶等限制緩解，將快速迎來行業全面復工。綜合自：南國都市報、聚富財經、交點匯作者：乒乓一言相關搜索保潔價目表好慷在家58家政住家保姆的價格上門家政服務月嫂公司加盟

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